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Precios
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Envíos
El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles o en el envió Express 2 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
Devoluciones
Elyze Essences, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, debido a que nuestros productos son de uso personal y tienen contacto directo con la piel. Esta medida se establece para garantizar la seguridad, higiene y calidad de cada artículo.
No obstante, podremos considerar una excepción únicamente en los siguientes casos expresados a continuación:
Para gestionar la solicitud, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@elyzeessences.com, adjuntando lo siguiente:
Comprobante de pago.
Evidencia fotográfica y/o video del producto en cuestión.
Una descripción detallada de lo ocurrido con el pedido.
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega registrada por Wepaak para presentar la reclamación. Asimismo, el Cliente es responsable de dar seguimiento dentro de este plazo; en caso de no dar respuesta o continuidad, el proceso no podrá ser extendido ni reactivado fuera del tiempo establecido.
Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica visible y no ha sido alterado de ninguna forma.
Si el producto entregado no corresponde al solicitado y difiere del especificado en la Orden Procesada.
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