Elyze Essences ofrece envíos exclusivamente a domicilios dentro de la República Mexicana. Los envíos de los productos se realizarán a través de la compañía de paquetería Wepaak únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excepto sábados, domingos, y días festivos en la República Mexicana), salvo lo expresamente estipulado en los términos y condiciones de Wepaak.
El costo de envío se seleccionara al momento de la compra, de acuerdo con la petición del Cliente. Es responsabilidad del Cliente presentar cualquier documento e información adicional solicitado por la autoridad.
Tiempos de entrega:
Tardamos 1 día hábil en procesar el pedido una vez confirmado el pago. A partir de ello, éstos son los tiempo de entrega:
° Envío Estándar: Costo de $149 MXN + 3.79% + $4 MXN, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
° Envío Express: Costo de $179 MXN + 3.79% + $4 MXN, con entrega en un máximo de 2 días hábiles, también contados desde la confirmación del pago.
Las fechas de envío cambian únicamente en artículos de pre-venta, ya que se da una fecha distinta de envío de pedido; llegando a esta fecha se envían las órdenes conforme fueron recibidas.
Los tiempos de entrega por parte de Wepaak, son estimados y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos, fuera del alcance de Elyze Essences. Los retrasos por situaciones externas o contratiempos de Wepaak no son responsabilidad de Elyze Essences, lamentamos cualquier inconveniente.
Para conocer el tiempo de entrega del pedido, deberá recibir un correo directamente al correo electrónico proporcionado al momento de la compra, la guía de rastreo, la cual se generará y enviará al Cliente, una vez que Wepaak recolecte el pedido en el centro de distribución de Elyze Essences. Ese es el enlace para dar seguimiento, de igual manera.
En caso de no recibir el correo electrónico por parte de Elyze Essences, Estamos para apoyar al Cliente para informarle si el pedido ya fue recolectado o si hubo alguna otra situación directamente imputable a Elyze Essences; caso contrario, el Cliente deberá comunicarse directamente con Wepaak mediante este numero telefónico +52 33 2938 2814 o por WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=5213329382814).
Número de teléfono Wepaak: +52 33 2938 2814. Le recomendamos que realice la llamada en el horario de atención de lunes a sábado de 9 a.m. a 9 p.m.
Es responsabilidad del Cliente presentar cualquier documento e información adicional solicitado por la autoridad y lo que llegue a indicar la paquetería Wepaak, de lo contrario no podrá realizar la entrega de su pedido, dejándolo fuera de la jurisdicción de Elyze Essences.